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Nuestras recogidas y entregas solo se realizan en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

AXA FASHION SHIRTS S.A.S asume únicamente el valor del envío para el primer cambio.

Para ciudades principales, el tiempo aproximado de recogida y/o entrega es de 2 a 8 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 15 días hábiles según el destino.

En temporadas especiales como Día Sin Iva, Black Friday, u otras fechas de descuentos establecidas por la Cámara de Comercio electrónico, los plazos de entrega pueden incrementarse de 2 a 8 días adicionales por el aumento de volumen de carga nacional.

TÉRMINOS Y CONDICIONES A continuación, se describen los términos, condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los productos y servicios ofrecidos por AXA FASHION SHIRTS S.A.S. dentro del sitio www.axafashion.com y otros dominios relacionados. Cualquier persona que desee adquirir los productos que se comercializan y ofrecen mediante estas plataformas, está en todo su derecho de hacerlo, pero deberá sujetarse a los Términos y Condiciones y a las Políticas de Privacidad preestablecidas en este documento, en adelante: “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto AXA FASHION SHIRTS S.A.S. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro. AXA FASHION SHIRTS S.A.S. puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados, entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Dentro de los primeros 5 días luego de publicar las nuevas modificaciones, el usuario deberá comunicarse con AXA por email si no acepta los nuevos Términos y Condiciones. Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de AXA FASHION SHIRTS S.A.S., Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de privacidad de AXA FASHION SHIRTS S.A.S. y por ende, el Usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. SECCIÓN 1 - CAPACIDAD LEGAL Los servicios ofrecidos por AXA FASHION SHIRTS S.A.S. están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o encargados; por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten. En este sentido, AXA FASHION SHIRTS S.A.S. se libera de cualquier responsabilidad causada por un hecho derivado de este requisito y la capacidad legal del usuario. SECCIÓN 2 – REGISTRO Y USO DEL SITIO AXA FASHION SHIRTS S.A.S., no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por sus usuarios. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personal ingresado en el sistema. La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de AXA FASHION SHIRTS S.A.S., así como para otros miembros o visitantes. El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat o por lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido. No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley. AXA FASHION SHIRTS S.A.S., tiene el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los usuarios. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proveer comprobantes o datos extras solicitados. Si un usuario es suspendido, AXA FASHION SHIRTS S.A.S. podrá retractar una compra efectuada por el usuario sin que éste tenga derecho de indemnización. Cuando un miembro nuevo se registra, dispondrá de su dirección de email o usuario y una clave personal que le permite un acceso confidencial y seguro a la página www.axafashion.com . El usuario asume total responsabilidad de mantener su clave en confidencialidad ya que esta le permite efectuar compras y obtener información personal. La entrega a terceros de la clave personal de cada usuario no involucra la responsabilidad de AXA FASHION SHIRTS S.A.S., El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y su clave de acceso debe ser de uso personal y exclusivo. Es responsabilidad del usuario notificar a AXA FASHION SHIRTS S.A.S. de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave. Está totalmente prohibida la venta, préstamo o transferencia de clave o cuenta entre usuarios. AXA FASHION SHIRTS S.A.S., se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar en cualquier momento un registro previamente aceptado sin estar obligado a exponer las razones de su decisión y sin generar algún derecho a indemnización. Para convertirse en usuario autorizado de www.axafashion.com , adquirir productos y acceder a las promociones ofrecidas en el sitio, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario Si una persona modifica o altera sus datos personales de cualquier manera posible para acceder a más de una cuenta y se sospecha o verifica un uso fraudulento o malintencionado, www.axafashion.com , tiene el derecho inapelable de dar por terminado los créditos de este usuario, inhabilitar sus cuentas en el sistema y perseguir jurídicamente a los infractores. SECCIÓN 3 - MEDIO DE PAGO Los productos y servicios ofrecidos en www.axafashion.com, solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indiquen. Mediante el sitio web se podrán realizar los pagos en los siguientes canales: (PSE, TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO, A TRAVÉS DE WOMPI, ADDI) El uso de tarjeta de créditos está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo pactado en los respectivos casos de contratos de apertura y reglamentos de uso con su emisor. AXA FASHION SHIRTS S.A.S. podrá determinar condiciones de compra según el medio de pago escogido por el usuario. AXA FASHION SHIRTS S.A.S. tiene el derecho de determinar el monto máximo de créditos que el usuario puede utilizar por compra y el usuario será notificado previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos que sean utilizados por los usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos. SECCIÓN 4 – PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO Las ofertas en www.axafashion.com , serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción. Cuando no se indique fecha de vigencia en una promoción, se entenderá que la oferta será existente hasta agotar los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios publicados en www.axafashion.com , solo serán válidos para compras hechas a través de este medio. No serán válidos para otros canales de venta, a menos de que se exprese lo contrario. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de transporte, manejo, envío y accesorios que no se describa expresamente en las descripciones de los productos. Es posible que algunos productos puedan tener un precio incorrecto. De identificarse un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, se contactará a los clientes antes de despachar los productos y se les notificará sobre el error. Los productos no se enviarán hasta que el precio correcto sea cancelado. SECCIÓN 5 - PROMOCIONES Las promociones que se ofrecen en www.axafashion.com , no serán válidas en otros canales de venta. Cuando se hagan promociones que consistan en rebajar el precio o de enviar gratuitamente un producto por la compra de otro, los dos productos deberán ser entregados en el mismo sitio. Los proveedores someten sus promociones a las disposiciones de la ley 1480 de 2011. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se aclarará el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder utilizar el cupón y las fechas en las que se puede utilizar. Puede usar cupones cualquier persona natural mayor de 18 años. Los cupones no son acumulables con otras promociones y solo se pueden utilizar una sola vez por cada cliente. SECCIÓN 6 – DESPACHO DE LOS PRODUCTOS Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace AXA FASHION SHIRTS S.A.S., están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío. Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido, AXA FASHION SHIRTS S.A.S. comunicará por correo electrónico o vía mensaje de texto al Cliente la fecha de entrega de su pedido. El tiempo de envío de los productos es aproximadamente de 2 a 8 días hábiles para las ciudades principales de Colombia. (Para consultar el tiempo de entrega de manera específica hacia su ciudad o municipio, puede consultar con la transportadora). En caso de que el envío sea internacional, el tiempo varía según el destino y puede ser consultado con la transportadora. En caso de que nadie reciba el pedido en la dirección de envió, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse con nuestro Marketplace a el correo electrónico comercialaxafashion@gmail.com y el costo del nuevo envió es asumido por el cliente. Si el cliente no efectúa un nuevo envió durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. En tal caso, AXA FASHION SHIRTS S.A.S. no responderá por los productos no recibidos. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, AXA FASHION SHIRTS S.A.S. queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente. SECCIÓN 7 - CAMBIOS O RETRACTOS Para hacer efectivo el cambio se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones: Te damos 30 días a partir de la fecha en que se haya efectuado la compra para realizar cualquier cambio. Todos los productos que se cambien deben estar en perfecto estado, deben encontrarse en su empaque original sin ninguna señal de uso, con la bolsa y las etiquetas con las que fue entregado. Se puede realizar máximo un cambio de la misma prenda y siempre se tomará en cuenta la fecha de pedido original para contabilizar los 30 días. El comprador tiene ocho (8) días calendario para enviar el producto a través de la transportadora acordada, desde el momento en el que se le envía la guía. Los cambios y devoluciones se deben enviar a la siguiente dirección en la ciudad de Medellín: CRA. 55 #29-31 EDIFICIO SORRENTO INT.401, si tienes alguna inquietud te puedes comunicar a nuestra línea de atención al cliente +57 333 2496615. Los productos en promoción o descuento SOLO podrán cambiarse por talla. En los productos de línea se podrán hacer cambios por talla, color, referencia o diseño. No se realizará devolución de dinero cuando la prenda por la cual efectuará el cambio sea de un valor inferior a la inicialmente comprada, caso en el cual el cliente podrá adquirir un producto que complete el valor total de la factura. Se reserva el derecho de aprobar o negar el cambio del producto, una vez se valide el estado de la prenda y se verifique que se encuentra en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar. El costo asociado con el cambio del producto será asumido por AXA FASHION SHIRTS S.A.S. y por el cliente (un flete lo asume la maraca y el otro el cliente). En caso de que sea un regalo, se debe suministrar la información de número de pedido, nombre completo, cédula, correo o celular del comprador. Para garantizar que las prendas tengan el envejecimiento adecuado es importante leer las instrucciones de lavado de cada uno de los productos comprados. Exclusiones Los cambios, devoluciones y/o garantía de los artículos no cubre: Uso, desgaste y envejecimiento normal de las prendas. Desgaste de las prendas por un mal lavado. Desgaste de las prendas por un mal uso. Devolución superior a 30 días. Pasos para solicitar un cambio: Para realizar un cambio el proceso es el siguiente: El cliente puede enviar un correo dentro del plazo establecido a: comercialaxafashion@gmail.com, allí notificara el requerimiento de cambio (Tener en cuenta que todos los cambios están sujetos a disponibilidad del producto). También si tienes alguna duda puedes escribir a nuestra línea de WhatsApp +57 3332496615. El equipo de Cambios Axa verificará que se cumplan todos los requisitos señalados en la política de cambios y devoluciones para que sea procedente el cambio. El comprador recibirá la aprobación del cambio a través de correo electrónico, en caso de que el cambio sea procedente, y se le adjuntará la guía de devolución del producto. En caso de no proceder con el cambio se le informará al comprador a través de correo electrónico. Una vez recibimos el producto, enviaremos el cambio correspondiente o realizaremos la devolución total del dinero por el medio seleccionado (en caso de no contar con el producto solicitado por el cliente). No se realizará devolución en dinero de fletes pagados por el cliente. Derecho de retracto Cuando los Productos sean comprados a través de medios no tradicionales o a distancia (es decir, a través del Portal Web), de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el tiempo máximo que tendrá el comprador para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del Producto. En este caso el comprador deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. El dinero será devuelto a cuenta bancaria, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho. Para brindarte un mejor acompañamiento en el proceso de retracto es importante que te comuniques con nosotros a través de nuestro correo electrónico comercialaxafashion@gmail.com. Por favor, asegúrate de incluir tu número de pedido en el asunto y en el cuerpo del mensaje, indícanos detalladamente: Los motivos por los cuales deseas realizar el retracto. Para hacer efectivo el derecho a retracto, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos: No haber utilizado la prenda. No tener uso de agentes químicos. No haber sido lavada. No haber sido modificada o alterada su horma. Contar con todas sus etiquetas. Contar con marquilla. Conservar su embalaje original en perfecto estado. Presentar factura de compra enviada dentro de tu pedido. Es necesario que nos envíes el producto de regreso a nuestras oficinas ubicada en la Carrera 55 #99-31 Edificio Sorrento, Medellín. Allí nuestro equipo se encargará de revisar el estado del producto. Recuerda que es importante que el producto se encuentre en su empaque original, sin señales de uso o daño, y con todas sus etiquetas y accesorios correspondientes. Una vez hayas enviado el producto a nuestras oficinas y haya pasado por el proceso de revisión de calidad, te notificaremos por medio de correo electrónico para informarte sobre el estado de tu retracto de compra. SECCIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Absolutamente todo el contenido a disposición del usuario en www.axafashion.com, incluyendo la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de AXA FASHION SHIRTS S.A.S., o de las empresas proveedoras de los productos. Los usuarios deben abstenerse de reutilizar el contenido www.axafashion.com sin el consentimiento previo de AXA FASHION SHIRTS S.A.S. SECCIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS AXA FASHION SHIRTS S.A.S., cuenta con herramientas para asegurar que los productos que se adquieran utilizando nuestros servicios sean originales y hayan sido ingresados al país de manera legal. Si de alguna manera usted como usuario sospecha que algún producto publicado en www.axafashion.com infringe propiedades intelectuales o derechos legales, agradecemos notificarlo al correo comercialaxafashion@gmail.com, para someterlo a revisión. SECCIÓN 9 – RESPONSABILIDADES AXA FASHION SHIRTS S.A.S. no será responsable por pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto causados por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará lo posible por mantener la transmisión libre de errores e interrumpida pero dichas condiciones no pueden ser garantizadas. SECCIÓN 10 – NOTIFICACIONES Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito al correo electrónico comercialaxafashion@gmail.com FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO Por medio de www.axafashion.com, se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos ofrecidos. Toda aceptación de oferta por parte de un usuario queda sujeta a condición suspensiva hasta que sea validada la transacción. Para toda operación que se efectúa en www.axafashion.com, la validación por parte del proveedor es requisito para la formación del consentimiento. Para validar cada transacción, primero se deberá verificar que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido, los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados cuando se efectuó la aceptación de la oferta y que el pago sea acreditado por el usuario. Para informar al usuario acerca de la validación de la oferta, se le enviará una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al suscribirse. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida. La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad. Si por algún motivo, un producto no se encuentra disponible, y el cliente pudo efectuar una compra de este producto no disponible, el cliente será notificado de inmediato y será remunerado el valor total del precio pagado por el producto. El hecho de realizar una compra en la página web o cualquier tienda virtual o Marketplace de AXA FASHION SHIRTS S.A.S., da por sentado que el usuario o cliente conoce estos términos y condiciones los cuales son de fácil acceso y respetan el derecho al consumidor, con su compra está aceptando lo aquí expuesto. Una vez que hayas enviado el producto a nuestras oficinas y haya pasado por el proceso de revisión de calidad, te notificaremos por medio de correo electrónico para informarte sobre el estado de tu retracto de compra.

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